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# Das BESTE Ticket-Tool für deinen Discord-Server

## ❓ \~ Du hast noch Fragen? Betrete [unseren Discord-Server](https://discord.gg/kKygCDw9J9)!

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## ❓\~ Warum sollte ich ein <mark style="color:red;">Ticket-Tool</mark> verwenden?

› Ein **Support-System** kann dir dabei helfen, die **Support-Anfragen** deiner **Discord-Community** zu organisieren und an einem Ort zu sammeln, was es **unfassbar leicht** macht, diese schnell und effektiv abzuarbeiten um so **offene Fragen und Probleme** sofort aus dem Weg zu räumen.

<figure><img src="/files/BcFORf19Q8TWmNkAjklQ" alt="Beispiel für die Verwendung des Ticket-Tools (Support-System via DM)"><figcaption><p>Beispiel für die Verwendung des Ticket-Tools (Support-System via DM)</p></figcaption></figure>

In dem Video kann man die alte Version unseres Bots sehen - nach aktuellem Stand hat sich sein Name und Profilbild komplett verändert.

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## 🎫 \~ Wie richte ich ein <mark style="color:red;">Support-System</mark> wie das Ticket-Tool ein?

› Mithilfe unseres hauseigenen "[Clank](https://bl4cklist.de/invites/clank)" Discord-Bot ist dieser Vorgang kinderleicht und bereits mit einem einzigen Slashbefehl ist es möglich, das User deinen Discord-Server Support problemlos und schnell kontaktieren können.

* [ ] Lade unseren süßen [**Clank** ](https://bl4cklist.de/invites/clank)Discord-Bot auf deinem Discord-Server ein & vergib ihm alle Rechte, nach denen er nachfragt.
* [ ] Verwende den Befehl `/support-kanal forum` um das **Support-System** einzurichten und es sofort nutzbar machen zu können - User können dem Bot anschließend per Privatnachricht anschreiben um ein **Ticket** zu öffnen.\ <br>

  <figure><img src="/files/iGcVbncyxsmRCrbMxlun" alt="Kinderleichte Einrichtung des Support-Systems dank Clank"><figcaption><p>Kinderleichte Einrichtung des Support-Systems dank Clank</p></figcaption></figure>

Hier sind noch ein paar **Extra-Einstellungen**, die du nutzen solltest, um dir die **spätere Arbeit** enorm zu erleichtern und die Organisation der Tickets zu verbessern:

* Füge Support-Themen hinzu, damit User wählen können: `/support-thema hinzufügen`
* Füge Rollen hinzu, die bei neuen Tickets erwähnt werden: `/support-erwähnung`
* Lege ein Server-Team fest für detailitierte Ticket-Infos: `/team hinzufügen`
* Hier erfährst du, wie du einen [**Sprachchat-Support auf deinem Server**](/discord-bots/so-richtest-du-einen-voice-support-fur-deinen-discord-server-ein.md) einrichten kannst.

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## 💸 \~ Günstige Server & Domains gibt es bei [DeinServerHost](https://bl4cklist.de/go/dsh)